Widerrufsrecht für Umzüge

Widerrufsbelehrung

Ihre Rechte als Kunde bei der Buchung von Umzugsleistungen gemäss Fernabsatzgesetz und Schweizer Verbraucherschutz

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Besonderheit bei Umzugsverträgen

Bei Umzugsdienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn:

  • Der Umzug mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
  • Sie bestätigen, dass Sie bei vollständiger Durchführung das Widerrufsrecht verlieren
  • Die Leistung bereits vollständig erbracht wurde

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

UmzugExpress Kontakt für Widerruf

UmzugsExpress GmbH
Pfadackerstrasse 9
8957 Spreitenbach, Schweiz

📧 info@umzugsexpress.ch
📞 +41 44 320 10 10

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Widerrufsfrist bei Umzügen

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

1
Vertragsabschluss

Tag der Buchung (online, telefonisch oder vor Ort)

2
14 Tage Frist

Zeitraum zur kostenlosen Stornierung

3
Widerrufserklärung

Muss vor Fristablauf bei uns eingehen

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Anzahlungen, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausnahme: Bereits begonnene Umzüge

  • Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen?
  • Haben Sie bestätigt, dass Sie wissen, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung erlischt?
  • Ist der Umzug bereits vollständig durchgeführt worden?

→ In diesen Fällen erlischt das Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben – eine eindeutige Erklärung reicht aus.

WIDERRUFSERKLÄRUNG

An:
UmzugsExpress GmbH
Pfadackerstrasse 9
8957 Spreitenbach
Schweiz
E-Mail: info@umzugsexpress.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Umzugsleistung (*):

Umzugstermin: ____________________
Auftragsnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________

Name des/der Verbraucher(s):
________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):
________________________________________
________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
_________________________

Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen

Besondere Hinweise für Umzüge

Bei Umzugsverträgen, die ausserhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden (Hausbesichtigung vor Ort, telefonische Buchung, Online-Buchung), haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn:

  • Wir mit der Dienstleistung bereits begonnen haben (z.B. Packmaterial geliefert, Umzug durchgeführt)
  • Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen
  • Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren

Stornierungskosten bei kurzfristiger Absage

Bei Absage des Umzugs nach Ablauf der Widerrufsfrist oder bei Nichteinhaltung des vereinbarten Termins ohne vorherige Stornierung können Stornogebühren anfallen. Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht?

Unser Kundenservice berät Sie gerne zu allen Fragen rund um Stornierungen und Widerrufe.