Widerrufsbelehrung
Ihre Rechte als Kunde bei der Buchung von Umzugsleistungen gemäss Fernabsatzgesetz und Schweizer Verbraucherschutz
Besonderheit bei Umzugsverträgen
Bei Umzugsdienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn:
- Der Umzug mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
- Sie bestätigen, dass Sie bei vollständiger Durchführung das Widerrufsrecht verlieren
- Die Leistung bereits vollständig erbracht wurde
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
UmzugExpress Kontakt für Widerruf
UmzugsExpress GmbH
Pfadackerstrasse 9
8957 Spreitenbach, Schweiz
📧 info@umzugsexpress.ch
📞 +41 44 320 10 10
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufsfrist bei Umzügen
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Vertragsabschluss
Tag der Buchung (online, telefonisch oder vor Ort)
14 Tage Frist
Zeitraum zur kostenlosen Stornierung
Widerrufserklärung
Muss vor Fristablauf bei uns eingehen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Anzahlungen, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ausnahme: Bereits begonnene Umzüge
- Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen?
- Haben Sie bestätigt, dass Sie wissen, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung erlischt?
- Ist der Umzug bereits vollständig durchgeführt worden?
→ In diesen Fällen erlischt das Widerrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben – eine eindeutige Erklärung reicht aus.
An:
UmzugsExpress GmbH
Pfadackerstrasse 9
8957 Spreitenbach
Schweiz
E-Mail: info@umzugsexpress.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Umzugsleistung (*):
Umzugstermin: ____________________
Auftragsnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s):
________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
________________________________________
________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
_________________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen
Besondere Hinweise für Umzüge
Bei Umzugsverträgen, die ausserhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden (Hausbesichtigung vor Ort, telefonische Buchung, Online-Buchung), haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn:
- Wir mit der Dienstleistung bereits begonnen haben (z.B. Packmaterial geliefert, Umzug durchgeführt)
- Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen
- Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren
Stornierungskosten bei kurzfristiger Absage
Bei Absage des Umzugs nach Ablauf der Widerrufsfrist oder bei Nichteinhaltung des vereinbarten Termins ohne vorherige Stornierung können Stornogebühren anfallen. Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht?
Unser Kundenservice berät Sie gerne zu allen Fragen rund um Stornierungen und Widerrufe.

